2024-12-19
用户需求的变化是产业升级的核心动力，随着技术的融入，整个汽车产业的数字化转型速度越来越快。在主题演讲环节，腾讯副总裁钟翔平分享了作为信息产业中的一员，对能够如何助力汽车行业转型，如何发挥科技的力量，以及数字化营销方面的思考。
建立数字化文化：建立一个积极的数字化文化，鼓励创新、合作和适应变化，推动企业的持续发展。持续改进与创新 定期评估：定期评估数字化转型的成果和效果，确保转型目标的实现。调整与优化：根据市场变化和客户需求进行调整和优化，确保企业的数字化转型始终保持在正确的轨道上。
企业实现数字化转型的主要技术手段有云连接、物联网、大数据技术等。云连接 要成功实现数字化转型，并建立物联网网络和互联业务系统，基于云的基础架构必不可少。通过按需集中访问所有系统、资产和数据，企业能够根据需要扩展基础架构，并快速更改工作流或实现工作流自动化。
在售前阶段，企业会进行营销引流的动作，将不同流量的用户吸引到自己官网、公众号或小程序内，完成留资并且成为线索进入企业的营销漏斗直至赢单。这个阶段用户会产生渠道引流数据、潜客行为数据。
在数字化转型过程中，企业应始终以客户为中心，利用数字技术优化客户体验。通过数据分析与挖掘，深入了解客户需求与偏好，提供个性化、定制化的产品与服务。同时，调整运营模式，实现业务流程的自动化与智能化，提升运营效率与服务质量。培养数字化人才与团队 数字化转型的成功离不开数字化人才的支撑。
优化业务流程和管理模式：数字化转型要求企业不仅更新技术，还要优化业务流程和管理模式。以客户需求为导向，对业务流程进行重新设计和优化，实现业务模式的数字化转变。同时，建设和改进管理模式，建立适应数字化时代需求的组织架构和管理体系。
战术规划少。缺乏明确的战略转型和实施路线图。企业或组织数字化转型缺乏整体性的战略规划，导致对未来数字化的方向与愿景不甚明晰，对企业当前数字化水平认知不足，从而无法客观地判断两者间的差距，确定所需补强的能力。
也因此让广大中小企业对数字化充满质疑和不解：产品是否好用、是否能对企业产生价值..想找产品销售人员资讯，往往问题会更多，人员不专业，只管卖出而不管相应的服务，售后体验感极差。长久下来，中小型企业的数字化一直处于滞后、低位，也在意料之中。
缺乏经验和专业知识：构建和管理私有云需要具备相关的技术和管理知识。中小型企业没有足够的技术人员或经验，无法有效地管理和运维私有云。使用公有云服务商提供的云服务，可以借助其专业的团队和技术支持，从而减轻企业的负担。
制定数字化转型战略：企业首先应确立明确的转型目标，理解数字化转型的内涵、目的、方向和路径。在战略制定过程中，需结合行业趋势、市场需求、企业优势和业务特性，明确转型的重点领域和优先顺序，以及所需资源的分配和时间节点的规划。
中小企业想要进行互联网改造，通常会面临资金不足、自动化程度低、数据获取难度大、收益模糊等问题，因此，中小企业想要借力工业互联网，必须根据自身情况，全力解决三个问题，第一在上云、上平台的过程中，选择合适的工业互联网平台；第二，明确上云、上平台之后，可以做什么，应该做什么。
其实，数字化并不改变事务特性及其运行机制，要描述的是其背后的“物理”变化，是用机器来模拟和加快日常的过程，从而提高我们的工作效率，或者说，任何没有提高效率的数字化转型就是坑了。
在演讲中，陶景文强调华为致力于推动生态建设，作为推动者、共建者和赋能者，与生态伙伴共同打造繁荣的中国数字化转型新生态。他相信中国有能力在全球数字化竞争中占据领先地位。
数字化转型的目标是解决客户、用户以及业务的问题，强调业务价值而非单纯的技术驱动。华为CIO陶景文先生认为，企业在进行数字化转型时，应围绕以下三个关键点进行思考： **解决客户与用户的问题**：首要问题是理解客户和用户的需求，明确数字化转型旨在解决的客户和用户问题。
华为CIO陶景文在世界人工智能大会（WAIC）2020云端峰会上强调，第四次工业革命已经来临，人类正处在万物互联智能时代的加速通道中，新技术的融合正驱动着产业深度变革。在数字化大潮中，5G、AI、云和工业互联网的交汇，为各行各业带来了前所未有的发展机遇。
其次，基于价值流重构业务流程是另一个基础。华为CIO陶景文强调，数字化转型不应仅仅是技术的堆砌，而是要与业务流程重构紧密结合。企业需要审视价值链，通过技术驱动的流程优化，以实现更低的成本和更好的用户体验。
华为公司董事CIO陶景文则提出，数字化转型存在裂谷，不过，行业企业各有优势，又可以形成能力互补。“有很多企业，他们有数字化转型的认知，但没有数字化转型的能力，所以有没有可能通过一种新型模式，去共建行业数字化平台。